Wróć na stronę główną

Polityka Prywatności

Ostatnia aktualizacja: 20 lipca 2026

1. Informacje ogólne

Niniejsza polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem z serwisu mertuszka.pl.

2. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

• Prowadzenie newslettera i wysyłka materiałów edukacyjnych
• Obsługa zapytań przesyłanych przez formularz kontaktowy
• Obsługa komunikacji przez WhatsApp, Messenger lub inne kanały Meta, jeśli użytkownik sam rozpocznie kontakt albo wyrazi osobną zgodę na taki kontakt
• Realizacja zamówionych usług
• Prezentacja oferty lub informacji
• Wsparcie obsługi klienta, przygotowywania odpowiedzi, analizy zgłoszeń oraz personalizacji komunikacji z wykorzystaniem narzędzi automatyzacji i sztucznej inteligencji
• Analiza ruchu na stronie i optymalizacja serwisu

3. Metody pozyskiwania danych

Serwis zbiera informacje:

• Podane dobrowolnie - dane wprowadzone w formularzach lub wiadomościach (imię, adres email, numer telefonu, treść korespondencji, identyfikator komunikatora, załączniki)
• Gromadzone automatycznie - informacje zapisywane w plikach cookies oraz logach serwera

4. Metody ochrony danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych:

• Certyfikat SSL zapewniający szyfrowanie danych przesyłanych między przeglądarką a serwerem
• Regularna zmiana haseł administracyjnych
• Okresowe wykonywanie kopii bezpieczeństwa
• Regularne aktualizacje oprogramowania serwera i aplikacji
• Ograniczony dostęp do danych wyłącznie dla osób upoważnionych

5. Hosting i logi serwera

Serwis jest hostowany na serwerach firmy Zenbox (Polska). Serwer automatycznie zapisuje logi systemowe zawierające:

• Adresy URL żądanych zasobów
• Czas nadejścia zapytania i wysłania odpowiedzi
• Nazwę stacji klienta (identyfikacja przez protokół HTTP)
• Informacje o błędach podczas realizacji transakcji HTTP
• Adres IP urządzenia, z którego nadeszło zapytanie
• Informacje o przeglądarce użytkownika

Powyższe dane nie są kojarzone z konkretnymi osobami przeglądającymi strony i są wykorzystywane jedynie do celów administrowania serwerem.

6. Odbiorcy danych

Dane osobowe użytkowników mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• Firmom hostingowym (Zenbox)
• Dostawcom usług email (MailerLite)
• Dostawcom usług CDN i bezpieczeństwa (Cloudflare)
• Dostawcom usług analitycznych i monitoringu produktu (PostHog)
• Dostawcom usług marketingowych (Facebook/Meta)
• Dostawcom usług komunikacji elektronicznej (WhatsApp, Messenger i inne usługi Meta Platforms)
• Dostawcom narzędzi automatyzacji, CRM oraz sztucznej inteligencji wykorzystywanych do obsługi zapytań, przygotowywania odpowiedzi, analizy zgłoszeń i personalizacji komunikacji
• Organom publicznym, jeśli wynika to z obowiązku prawnego
• Pracownikom i współpracownikom upoważnionym do przetwarzania danych

Komunikacja WhatsApp/Meta i narzędzia AI

Jeżeli komunikujesz się z nami przez WhatsApp, Messenger lub inny kanał Meta, możemy przetwarzać dane przekazane w tej komunikacji: numer telefonu, imię, adres e-mail, identyfikator profilu lub komunikatora, treść wiadomości oraz przesłane załączniki. Dane są przetwarzane w celu obsługi zapytania, realizacji usługi, udokumentowania kontaktu, wysyłki wiadomości po wyrażeniu zgody oraz obrony przed ewentualnymi roszczeniami.

Część danych przetwarzanych w ramach WhatsAppa, Messengera i innych usług Meta może być przetwarzana również przez Meta Platforms zgodnie z regulaminami i politykami prywatności tych usług. Jeżeli nie chcesz otrzymywać dalszych wiadomości w danym kanale, możesz napisać „STOP”, skorzystać z dostępnej funkcji wypisu albo skontaktować się z nami mailowo.

Możemy korzystać z narzędzi sztucznej inteligencji i automatyzacji do porządkowania zgłoszeń, przygotowywania roboczych odpowiedzi, analizy treści zapytań, personalizacji komunikacji oraz poprawy jakości obsługi. Narzędzia te nie zastępują prawa użytkownika do kontaktu z człowiekiem w sprawach wymagających indywidualnej decyzji.

Podmioty przetwarzające:

Podmiot	Cel	Lokalizacja
Zenbox	Hosting strony	Polska
MailerLite	Newsletter i wysyłka emaili	UE (Litwa)
Cloudflare	CDN i bezpieczeństwo	USA*
BunnyCDN	Hosting plików multimedialnych	UE

* Podmioty z USA uczestniczą w programie EU-US Data Privacy Framework lub stosują standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.

7. Transfer danych poza EOG

Niektóre z naszych procesorów danych mają siedziby w USA. Transfer danych odbywa się na podstawie:

• Decyzji Komisji Europejskiej o adekwatności (EU-US Data Privacy Framework)
• Standardowych klauzul umownych (SCC) zatwierdzonych przez Komisję Europejską

8. Dane z formularzy

Serwis zbiera informacje podane dobrowolnie przez użytkownika w formularzach:

• Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza (np. zapis na newsletter)
• Serwis może zapisać informacje o parametrach połączenia (czas, adres IP)
• Dane z formularzy nie są przekazywane podmiotom trzecim bez zgody użytkownika, chyba że jest to niezbędne do realizacji usługi

9. Logi administratora

Informacje o zachowaniu użytkowników w serwisie mogą być zapisywane w logach systemowych. Dane te są wykorzystywane wyłącznie w celu administrowania serwisem, zapewnienia jak najbardziej sprawnej obsługi oraz w celach statystycznych.

10. Pliki cookies

Czym są pliki cookies?

Cookies to niewielkie pliki tekstowe, przechowywane na urządzeniu użytkownika. Cookies zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu oraz unikalny numer.

Rodzaje plików cookies:

• Cookies sesyjne (session cookies) - pliki tymczasowe, przechowywane do momentu wylogowania, opuszczenia strony lub wyłączenia przeglądarki
• Cookies stałe (persistent cookies) - pliki przechowywane na urządzeniu przez określony czas (określony w parametrach pliku lub do momentu usunięcia przez użytkownika)

Cele wykorzystywania cookies:

• Zapewnienie prawidłowego działania strony
• Analiza ruchu i zachowania użytkowników

11. Zarządzanie cookies

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia przeglądarki dotyczące plików cookies. Ustawienia te mogą zostać zmienione w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies lub informować o każdorazowym ich zamieszczeniu.

Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach przeglądarki internetowej.

Uwaga: Wyłączenie plików cookies niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania serwisu może spowodować utrudnienia lub uniemożliwić korzystanie z niektórych funkcji strony.

12. Podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe przetwarzamy na następujących podstawach prawnych:

• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda użytkownika (np. zapis na newsletter)
• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO - niezbędność do wykonania umowy lub podjęcia działań przed zawarciem umowy
• Art. 6 ust. 1 lit. c RODO - niezbędność do wypełnienia obowiązku prawnego (np. przepisy podatkowe)
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes administratora (np. analityka, marketing własnych usług)

13. Okres przechowywania danych

• Dane newsletterowe - do momentu wypisania się lub cofnięcia zgody
• Dane analityczne - 26 miesięcy lub zgodnie z polityką danego narzędzia
• Dane transakcyjne - zgodnie z wymogami prawa podatkowego (5 lat)

14. Prawa użytkownika

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu do danych - możesz uzyskać informację, jakie dane o Tobie przetwarzamy
• Prawo do sprostowania - możesz żądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych
• Prawo do usunięcia - możesz żądać usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym")
• Prawo do ograniczenia przetwarzania - możesz żądać ograniczenia przetwarzania w określonych przypadkach
• Prawo do przenoszenia danych - możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie
• Prawo do sprzeciwu - możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania, w tym wobec profilowania i marketingu bezpośredniego
• Prawo do cofnięcia zgody - w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed cofnięciem

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami: [email protected]

15. Usuwanie danych powiązanych z aplikacją Meta

Jeżeli korzystałeś z Facebooka, Messengera, Instagrama lub Threads w kontakcie z markami Solo Biznes AI albo Latino dla Kobiet, możesz poprosić o usunięcie danych przetwarzanych przez aplikację „Paweł Mertuszka Pro (SBAI,LdK)”.

Po potwierdzeniu żądania usuniemy powiązane dane z naszych aktywnych systemów w terminie do 30 dni i poinformujemy Cię o zakończeniu. Dane, które musimy zachować z powodu obowiązków prawnych, rozliczeń lub obrony przed roszczeniami, pozostaną wyłącznie przez wymagany okres i nie będą dalej wykorzystywane marketingowo.

16. Wypisanie z newslettera

W każdym emailu znajdziesz link do wypisania się z listy mailingowej. Możesz też napisać bezpośrednio na adres [email protected] z prośbą o usunięcie z listy.

17. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do korzystania z niektórych funkcji serwisu (np. zapis na newsletter).

18. Prawo do skargi

Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO, masz prawo złożyć skargę do organu nadzorczego:

19. Kontakt